ExpandBot أداة قوية لخدمة العملاء على فيسبوك
ما هو ExpandBot؟
ExpandBot هو تطبيق محادثة آلية (Chatbot) تم تصميمه خصيصًا لخدمة العملاء على منصة فيسبوك. يسمح لك بإنشاء روبوت محادثة بدون الحاجة إلى أي مهارات برمجة، مما يجعله أداة مثالية للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
ما هي ميزات ExpandBot؟
- إنشاء روبوت محادثة بدون برمجة: يتيح لك ExpandBot إنشاء روبوت محادثة مخصص لاحتياجات عملك دون الحاجة إلى كتابة أي سطر من التعليمات البرمجية.
- الرد الفوري على الرسائل: يمكن لـ ExpandBot الرد على رسائل العملاء على الفور، حتى خارج ساعات العمل.
- الإجابة على الأسئلة المتداولة: يمكن لـ ExpandBot الإجابة على الأسئلة المتداولة من العملاء، مما يوفر وقتك ويحسن تجربة العملاء.
- جمع البيانات من العملاء: يمكن لـ ExpandBot جمع البيانات من العملاء، مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف، مما يسمح لك بمتابعة العملاء المحتملين وتحسين حملات التسويق الخاصة بك.
- توجيه العملاء إلى الأقسام ذات الصلة: يمكن لـ ExpandBot توجيه العملاء إلى الأقسام ذات الصلة داخل شركتك، مما يوفر وقتهم ويضمن حصولهم على المساعدة التي يحتاجون إليها.
- تحليل محادثات العملاء: يوفر ExpandBot تحليلات لمحادثات العملاء، مما يسمح لك بفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وتحسين خدمة العملاء الخاصة بك.
ما هي فوائد استخدام ExpandBot؟
- تحسين خدمة العملاء: يمكن لـ ExpandBot مساعدتك على تحسين خدمة العملاء من خلال الرد الفوري على رسائل العملاء والإجابة على أسئلتهم وتوجيههم إلى الأقسام ذات الصلة.
- زيادة المبيعات: يمكن لـ ExpandBot مساعدتك على زيادة المبيعات من خلال جمع البيانات من العملاء المحتملين ومتابعة العملاء المحتملين.
- وفّر الوقت والمال: يمكن لـ ExpandBot مساعدتك على توفير الوقت والمال من خلال أتمتة مهام خدمة العملاء.
- تحسين تجربة العملاء: يمكن لـ ExpandBot مساعدتك على تحسين تجربة العملاء من خلال توفير خدمة عملاء سريعة وفعالة.
ما هي تكلفة استخدام ExpandBot؟
ExpandBot يقدم خططًا مجانية ومدفوعة. الخطة المجانية تسمح لك بإنشاء روبوت محادثة بسيط مع ميزات محدودة. الخطط المدفوعة توفر ميزات أكثر، مثل الرد الفوري على الرسائل، وجمع البيانات من العملاء، وتحليل محادثات العملاء.
اللغات المتاحة على تطبيق ExpandBot:-
اللغات المتوفرة على تطبيق ExpandBot هي:-
- الإنجليزية
- الإسبانية
- الفرنسية
- الألمانية
- الإيطالية
- البرتغالية
- الروسية
- الصينية
- اليابانية
- الكورية
يعمل فريق ExpandBot على إضافة المزيد من اللغات في المستقبل، مع التركيز على اللغات الأكثر طلبًا من قبل المستخدمين. يمكنك مراجعة موقع ExpandBot الرسمي أو منتدى المستخدمين للاطلاع على التحديثات حول اللغات المتاحة.
ملاحظة هامة: ExpandBot هو تطبيق تابع لجهة خارجية وليس له أي صلة بـ Google.
شرح طريقة استخدام تطبيق ExpandBot:-
إنشاء حساب:
- قم بزيارة موقع ExpandBot الرسمي: https://expandbot.com/en/
- انقر على الزر "ابدأ مجانًا".
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور واسم شركتك.
- انقر على "إنشاء حساب".
إنشاء روبوت محادثة:
- انقر على "إنشاء روبوت محادثة جديد".
- اختر اسمًا لروبوت المحادثة الخاص بك.
- حدد نوع العمل الذي تديره.
- انقر على "التالي".
- أضف صورة لروبوت المحادثة الخاص بك.
- حدد اللغة التي يتحدث بها روبوت المحادثة الخاص بك.
- انقر على "التالي".
- ابدأ بإنشاء قواعد المحادثة لروبوت المحادثة الخاص بك.
- يمكنك إضافة قواعد جديدة من خلال النقر على "إضافة قاعدة".
- حدد نوع القاعدة التي تريد إنشاؤها، مثل "رسالة نصية" أو "خيار".
- أدخل محتوى القاعدة.
- انقر على "حفظ".
- يمكنك اختبار روبوت المحادثة الخاص بك بالنقر على "اختبار".
- بمجرد أن تكون راضيًا عن روبوت المحادثة الخاص بك، انقر على "نشر".
توصيل ExpandBot بصفحة فيسبوك الخاصة بك:
- انقر على "الإعدادات".
- انقر على "التكاملات".
- انقر على "ربط فيسبوك".
- اتبع التعليمات لربط ExpandBot بصفحة فيسبوك الخاصة بك.
استخدام ExpandBot:-
- سيبدأ ExpandBot الرد تلقائيًا على رسائل العملاء على صفحتك على فيسبوك.
- يمكنك أيضًا استخدام ExpandBot لبدء محادثات مع العملاء يدويًا.
- لمتابعة محادثات العملاء، انقر على "الرسائل".
- لعرض تحليلات محادثات العملاء، انقر على "التقارير".
بشكل عام، ExpandBot هو أداة قوية لخدمة العملاء على فيسبوك يمكن أن تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على تحسين خدمة العملاء، وزيادة المبيعات، وتوفير الوقت والمال، وتحسين تجربة العملاء!
لمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع الرسمي👇
- موقع ExpandBot الرسمي: https://expandbot.com/en/
- منتدى ExpandBot: https://expandbot.com/en/
تعليقات
إرسال تعليق